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既然在喜餅業不能成為第一,至少要成為獨一無二。大黑松小倆口四年前,在總經理邱義榮帶領下調整品牌經營方向,從一顆牛軋糖衍生出博物館與觀光工廠,成功跨足休閒旅遊業,成為衰退的喜餅市場中,逆勢成長的亮眼新星。
根據調查,喜餅業市值因少子化、晚婚的趨勢,每年跌幅達5%至8%,導致產業陷入價格競爭;光是去年就有近9,000家糕餅業者關門大吉。
經營喜餅市場20多年,目前市占率位居前五大,四年前,意識到大環境的驟變,邱義榮警覺企業面臨危機。他自問:「若喜餅市場只剩下兩家,大黑松小倆口是否名列在內?」抱著不確定的答案,他萌起轉型的念頭,積極尋覓品牌新路。
看好觀光產業前景,邱義榮決定將工廠轉型為結合製造、歷史文化與觀光休閒多價值的複合式遊憩景點「牛軋糖博物館」,館內要行銷、介紹的不只是產品,而是品牌背後的故事與創意。
因此,牛軋糖博物館館內不僅有專業的導覽人員,負責介紹品牌故事,也透過活動劇,闡述牛軋糖別稱「功名糖」的由來,以及與文昌帝君的歷史淵源;另外,館內也設置DIY區,讓參觀民眾可親自體驗商品製作過程,透過活動參與加深品牌印象。
沒想到,此法奏效,不僅為大黑松小倆口增加三成收益,牛軋糖博物館也吸引許多愛好喜餅的消費族群,每月帶來超過300輛遊覽車的參觀人潮。因參觀的旅客對牛軋糖博物館印象太深刻,訂單伴隨而來,有些人甚至從南部電話訂貨,讓大黑松小倆口喜餅營業額持續上升。
為了向外延伸博物館和品牌影響力,大黑松小倆口每年還與台北縣土城市政府結合,贊助土城桐花節,博物館的吉祥物「乳卡牛寶寶」還成為節慶代言人,透過與地方結合,深植品牌形象。
喜餅結合觀光,成功為品牌創造新局後,大黑松小倆口去年又以同樣模式加碼投資,斥資2,000萬元在桃園大溪蓋占地2,500坪的「愛情故事館」,延伸喜餅做更深刻連結。
愛情故事館以「愛情」為出發,在館內布置中西式的浪漫情境,吸引許多情侶參觀,甚至婚紗業者也帶新人到館內拍攝婚紗照。這些年輕消費者參觀後用網路相簿分享心得,形成口碑宣傳力量,也為品牌創造高廣告效益。
愛情故事館不到三個月即損益兩平,第一年業績突破1,000萬元,來客數約60萬人,今年再向愛情故事館旁租地,面積拓展一倍。
邱義榮表示,現在年輕人從玩樂中創造回憶,透過品牌博物館,開放參觀,讓品牌成為豐富回憶的因子,當他們到適婚年齡後,回想過去,便有機會產生品牌連結,等於提前培養潛在消費者。
「品牌要創造差異,就要從小處做起。」邱義榮認為,如愛情博物館內的擺設,每樣都是他與妻子跑遍全台,網羅而來的限量商品,且館內擺設每個月都小小替換一處,讓消費者時刻對品牌都保有新鮮感。
成功從紅海跨足藍海,目前牛軋糖博物館與愛情故事館總營業額約4,000多萬元,雖然占大黑松小倆口營收不到一成,但預期在2015年時,觀光產業的營收將可占總營業額的五成,待觀光利潤高於傳統喜餅事業,就有機會讓新事業活化本業發展,也為世代傳承的老字號品牌,開闢新路。
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